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客戶滿意度

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滿意度是怎么計算的東來旅游網(wǎng)每一旅游目的地區(qū)域都有滿意度,是建立在客服專員對客戶進(jìn)行電話回訪,以及客戶的真實信息反饋的基礎(chǔ)之上。滿意度公正、透明,東來會根據(jù)滿意度指標(biāo)來提高旅游線路的服務(wù)質(zhì)量。

客戶評價
南美注意事項
貨幣:
    南美各國均有自己的流通貨幣,但是美元現(xiàn)鈔在機場、飯店及主要旅游景點均可使用或兌換成當(dāng)?shù)刎泿?;主要的信用卡如:AMERICAN EXPRESS,VISE,MASTER在飯店及大型購物中心都可以使用。建議您在出國之前提前兌換好美元,以便兌換當(dāng)?shù)刎泿拧?br />     巴西貨幣是雷亞爾,最大面額為10萬雷亞爾。1美元=2.5雷亞爾(僅供參考)。
    阿根廷使貨幣:為披索,市面上普遍以1比2.8計算(僅供參考)。
    智利貨幣:單位為比索,兌換美金為1美金 = 650比索(僅供參考)。
    秘魯貨幣:秘魯貨幣為索爾,官方匯率為1美元兌換6.50索爾(僅供參考).

時差:
    巴 西: 因冬夏令時的區(qū)別,較國內(nèi)晚10—11小時
    阿根廷: 阿根廷較國內(nèi)時間慢11小時。
    智 利: 時差較中國在夏季(11月— 2月)晚11個小時,在冬季(5月— 9月)晚12個小時。其余月份為晚13個小時
    秘 魯: 較國內(nèi)晚13個小時

語言:
    南美各國,除了巴西官方語言為葡萄牙語之外,其余各國均為西班牙語。 但上層社會人士略通英文。當(dāng)?shù)貙?dǎo)游都為講中文和當(dāng)?shù)卣Z言的華人。

通訊:
    在巴西打國際電話請撥00021 + 國家號0086 +地區(qū)號22 + 電話號,打巴西國內(nèi)電話請撥0021 + 地區(qū)號 + 電話號。

電 源:
    請最好攜帶萬用轉(zhuǎn)換插頭,以備在不同國家使用。
    巴 西:酒店內(nèi)的電壓大多是110伏,電源插頭是雙孔扁/雙孔圓插頭。
    阿根廷:電壓為220V,插頭則有二圓柱形插頭、三扁形插頭及八字扁形插頭等三種。
    秘 魯:電源為220V,一般星級酒店有110-220V插座。
    智 利:當(dāng)?shù)仉妷簽?20伏,電源插座均以圓頭為主,不用扁頭轉(zhuǎn)換插座。

小費:
    按照國際慣例,在良好服務(wù)的前提下需要支付司機和導(dǎo)游小費6美元/人天。進(jìn)出賓館如需要行李員服務(wù),則要付給行李員小費,一般每件行李1-2元當(dāng)?shù)刎泿拧?/span>
 
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