99%

滿意度是怎么計(jì)算的東來(lái)旅游網(wǎng)每一旅游目的地區(qū)域都有滿意度，是建立在客服專(zhuān)員對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，以及客戶的真實(shí)信息反饋的基礎(chǔ)之上。滿意度公正、透明，東來(lái)會(huì)根據(jù)滿意度指標(biāo)來(lái)提高旅游線路的服務(wù)質(zhì)量。

客戶評(píng)價(jià)

滿意度
99%
林先生 1月出游

西安雙飛4日

吃：滿意住：特別滿意交通：特別滿意 景點(diǎn)：特別滿意東來(lái)服務(wù)：特別滿意

安排的挺滿意的，住宿升級(jí)了五星標(biāo)準(zhǔn)的酒店，全程住宿都很好，用餐基本就是我們自己吃小吃，帶點(diǎn)錢(qián)備用，導(dǎo)游講解的很好。
滿意度
99%
劉女士 1月出游

西安5日

吃：滿意?。?/em>特別滿意交通：特別滿意 景點(diǎn)：特別滿意東來(lái)服務(wù)：特別滿意

住宿我們升級(jí)的五星標(biāo)準(zhǔn)的酒店，沒(méi)加太多的錢(qián)，反倒是住的特別好，當(dāng)?shù)匕才诺囊埠?，?dǎo)游講解不錯(cuò)，第一天的機(jī)票是早班的我們還自己預(yù)約了陜西歷史博物館，滿滿的行程玩的特別好。

滿意度
99%
沈欣萌  1月出游

西安雙飛5日

吃：滿意住：特別滿意交通：特別滿意 景點(diǎn)：特別滿意東來(lái)服務(wù)：特別滿意

之前我跟朋友走過(guò)西安，比較喜歡當(dāng)?shù)氐男〕?，這次帶孩子來(lái)的，主要是想讓他了解一下當(dāng)?shù)貧v史，再就是吃小吃?？傮w是滿意的，航班按照我們的要求出的，酒店也加錢(qián)升級(jí)了。

滿意度
99%
林青  1月出游

西安延安壺口6日

吃：滿意住：特別滿意交通：特別滿意 景點(diǎn)：特別滿意東來(lái)服務(wù)：特別滿意

全程安排比較滿意，帶老人去的，走的是全線，導(dǎo)游講解的很好，特別吸引人，去程給我們安排的早班機(jī)，我們自己去的陜西歷史博物館，還是比較好的，很多獨(dú)立的行程都是晚上的航班相當(dāng)于浪費(fèi)一天時(shí)間。

滿意度
98%
盧女士  12月出游

西安雙飛4日

吃：特別滿意住：一般交通：特別滿意 景點(diǎn)：特別滿意東來(lái)服務(wù)：特別滿意

第二次在東來(lái)國(guó)旅出行了，安排的不錯(cuò)，景點(diǎn)按照我喜歡的安排的，到了西安拼了一次，質(zhì)量比想象中好，住宿差了點(diǎn)，西安住宿都不怎么好，別報(bào)太大希望，其他都很好，小吃街的老孫家泡饃可以嘗試

滿意度
99%
崔先生  12月出游

西安6日

吃：特別滿意?。?/em>滿意交通：特別滿意 景點(diǎn)：特別滿意東來(lái)服務(wù)：特別滿意

本來(lái)這個(gè)季節(jié)想走個(gè)暖和的地方，但是國(guó)內(nèi)就西安沒(méi)走過(guò)所以選了這里，天氣還是不影響的，西安其實(shí)不在乎季節(jié)，什么時(shí)間走都不錯(cuò)，尤其華山趕上前一天下雪，景色更好看了。

滿意度
99%
吳女士  12月出游

西安雙飛3日

吃：滿意?。?/em>特別滿意交通：特別滿意 景點(diǎn)：特別滿意東來(lái)服務(wù)：特別滿意

月初走的，選了一條比較全的線路，華山真的是很險(xiǎn)的，但景色壯觀，西安的景點(diǎn)配合導(dǎo)游的講解真是特別有意思，

滿意度
99%
紀(jì)先生  12月出游

西安雙飛4日

吃：特別滿意?。?/em>特別滿意交通：滿意 景點(diǎn)：特別滿意東來(lái)服務(wù)：特別滿意

全程安排特別滿意，酒店住宿條件也很好，干凈整潔，導(dǎo)游講解不錯(cuò)，全程都有講解，品嘗了各種當(dāng)?shù)匦〕?，特別不錯(cuò)，東來(lái)服務(wù)一直好，以后會(huì)一直跟東來(lái)走的

滿意度
99%
紀(jì)先生  12月出游

西安雙飛4日

吃：特別滿意住：特別滿意交通：滿意 景點(diǎn)：特別滿意東來(lái)服務(wù)：特別滿意

全程安排特別滿意，酒店住宿條件也很好，干凈整潔，導(dǎo)游講解不錯(cuò)，全程都有講解，品嘗了各種當(dāng)?shù)匦〕?，特別不錯(cuò)，東來(lái)服務(wù)一直好，以后會(huì)一直跟東來(lái)走的

滿意度
99%
王雪  12月出游

廈門(mén)雙飛雙動(dòng)5日

吃：滿意?。?/em>特別滿意交通：特別滿意 景點(diǎn)：特別滿意東來(lái)服務(wù)：特別滿意

老客戶第二次在東來(lái)國(guó)旅出行了，安排的不錯(cuò)，景點(diǎn)按照我喜歡的安排的，到了西安拼了一次，質(zhì)量比想象中好，住宿差了點(diǎn)，西安住宿都不怎么好，別報(bào)太大希望，其他都很好，小吃街的老孫家泡饃可以嘗試

滿意度
100%
孫先生  11月出游

西安5日

吃：特別滿意?。?/em>特別滿意交通：特別滿意 景點(diǎn)：特別滿意東來(lái)服務(wù)：特別滿意

帶著父母去的，我們機(jī)票價(jià)格很便宜，3個(gè)人將近10000元，性價(jià)比很好，玩的不錯(cuò)，住宿酒店位置很好，西安的酒店都是很舊的，做好心理準(zhǔn)備，很滿意！

滿意度
98%
張先生  11月出游

西安雙飛5日

吃：特別滿意?。?/em>一般交通：特別滿意 景點(diǎn)：特別滿意東來(lái)服務(wù)：特別滿意

帶爸媽去的西安，老人很想感受下古都的氛圍，住宿條件一般吧，吃的對(duì)于年輕人來(lái)講很好，但是老人就有點(diǎn)牽強(qiáng)了。整體的行程不錯(cuò)，沒(méi)有感覺(jué)太累，風(fēng)景也是自己所向往的。

滿意度
99%
邱女士  11月出游

西安6日

吃：滿意住：特別滿意交通：特別滿意 景點(diǎn)：特別滿意東來(lái)服務(wù)：特別滿意

西安一直是我向往的地方，今年總算抽出假期去一趟西安。這個(gè)季節(jié)走也沒(méi)有想象的冷。行程里面安排的小吃街不錯(cuò)，我都不知道吃了多少樣，都記不住名字了。

滿意度
100%
曹女士  10月出游

西安5日

吃：特別滿意?。?/em>特別滿意交通：特別滿意 景點(diǎn)：特別滿意東來(lái)服務(wù)：特別滿意

非常滿意，東來(lái)服務(wù)很好，出行的每一天都會(huì)問(wèn)候，回來(lái)以后還會(huì)回訪，下次出游還會(huì)選擇東來(lái)，特別放心，有任何事只要反應(yīng)了就會(huì)馬上給解決不錯(cuò)。

滿意度
99%
付先生  11月出游

西安雙飛6日

吃：特別滿意?。?/em>滿意交通：特別滿意 景點(diǎn)：特別滿意東來(lái)服務(wù)：特別滿意

走的是東來(lái)自組團(tuán)，當(dāng)?shù)厣⑵吹?，行程安排不錯(cuò)，銜接的也很好，去程機(jī)票出的是早班的航班，我們有大半天的自由活動(dòng)時(shí)間，去吃了小吃，特別好

滿意度
98%
阿男  11月出游

西安雙飛3日

吃：一般?。?/em>特別滿意交通：特別滿意 景點(diǎn)：特別滿意東來(lái)服務(wù)：特別滿意

我們一家5口單獨(dú)組成一個(gè)小團(tuán)走的，安排的太好了，車(chē)安排的別克商務(wù)車(chē)，餐我們都不含，自己點(diǎn)餐，住宿升級(jí)住的4星酒店，整體是很悠閑的玩下來(lái)，特別好，以后出去玩還會(huì)選擇這種方式。

滿意度
99%
琳琳  11月出游

西安雙飛4日

吃：滿意住：特別滿意交通：特別滿意 景點(diǎn)：特別滿意東來(lái)服務(wù)：特別滿意

我們參加的是當(dāng)?shù)厣⑵磮F(tuán) 是屬于東來(lái)自組的團(tuán)，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游孫導(dǎo)對(duì)我們照顧的是十分體貼入微啊講解的也是十分到位，歷史知識(shí)很豐富呀，真是在西安一腳就能踢出個(gè)秦磚漢瓦

滿意度
99%
西安雙飛4日  11月出游

李女士

吃：滿意?。?/em>特別滿意交通：特別滿意 景點(diǎn)：特別滿意東來(lái)服務(wù)：特別滿意

帶孩子去的，本來(lái)想走大連獨(dú)立的，尋思品質(zhì)好點(diǎn)，沒(méi)有合適的團(tuán)時(shí)間，業(yè)務(wù)員推薦的當(dāng)?shù)仄磮F(tuán)，質(zhì)量還不錯(cuò)，導(dǎo)游也很專(zhuān)業(yè)，玩的不錯(cuò)，孩子退費(fèi)什么的都給退了，上次去海南都不給退費(fèi)，住宿稍微提升下就更好了

滿意度
98%
劉小姐  10月出游

西安6日

吃：滿意?。?/em>滿意交通：特別滿意 景點(diǎn)：特別滿意東來(lái)服務(wù)：特別滿意

本次西安走的是比較全的6日游，帶延安和壺口瀑布的，看了黃河，坐了黃河的游船，華山真的是比較險(xiǎn)的，但是景色很值得，西安市內(nèi)吃了小吃，兵馬俑華清池這些歷史遺跡，聽(tīng)了導(dǎo)游講解就越來(lái)越喜歡西安這個(gè)城市。

滿意度
100%
李女士  10月出游

西安雙飛4日

吃：特別滿意?。?/em>特別滿意交通：特別滿意 景點(diǎn)：特別滿意東來(lái)服務(wù)：特別滿意

十一期間帶著孩子去的西安，走的是當(dāng)?shù)厣⑵吹模娴暮芎?，比?dú)立的好，住宿可以根據(jù)自己要求訂。我們升級(jí)四星酒店，環(huán)境不錯(cuò)，西安小吃不錯(cuò)，孩子玩的挺好。

西安當(dāng)?shù)刭?gòu)物

特產(chǎn)：
碑石拓片、彩繪泥塑、草編、稠酒、老童家臘羊肉（真空包裝）、德懋恭水晶餅、軍軍綠豆糕、瓊鍋糖、酸梅粉、臘羊肉、黃桂稠酒、花生酥、冬青木烙花筷、仿秦兵馬俑、仿秦銅車(chē)馬、仿唐三彩、戶縣農(nóng)民畫(huà)、剪紙、臨潼火晶柿子、臨潼石榴、柳編、花饃、木版年畫(huà)、秦椒、秦腔臉譜、青瓷器、三原蓼花糖、大紅棗、唐壁畫(huà)摹本、陶哨、藤編、西鳳酒、中華獼猴桃、陜西板栗、商洛核桃、西鳳酒、西安稠酒、陜北紅棗、刺繡、皮影、秦椒、陜西黨參、陜西青茶、天麻、西安藍(lán)田玉。
購(gòu)物商場(chǎng)：世紀(jì)金花、中大國(guó)際、巴黎春天、長(zhǎng)安國(guó)際（長(zhǎng)安美美）、民生、百盛、騾馬市、開(kāi)元、東大街、西大街、南大街、北大街。
批發(fā)市場(chǎng)：小寨、康復(fù)路、輕工市場(chǎng)。
購(gòu)物超市：沃爾瑪、麥德龍、好又多、人人樂(lè)、華潤(rùn)萬(wàn)家、家樂(lè)福、卜蜂蓮花（原易初蓮花）、TESCO樂(lè)購(gòu)、大潤(rùn)發(fā)、民生家樂(lè)（晶眾家樂(lè)）、新一佳。
小吃、酒吧：春發(fā)生葫蘆頭、同盛祥泡饃、老孫泡饃、粉巷、回民街（小吃街）、德福巷（酒吧街）等。

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咨詢內(nèi)容：帶孩子走哪個(gè)適合？

旅游顧問(wèn)回復(fù)：游客您好，感謝您選擇東來(lái)國(guó)旅！我是東來(lái)小雪，可以選擇網(wǎng)站的童游世界板塊，專(zhuān)門(mén)為親自做的行程，適合帶孩子。

咨詢內(nèi)容：西安住宿有好的嗎？

旅游顧問(wèn)回復(fù)：游客您好，感謝您選擇東來(lái)國(guó)旅！我是東來(lái)小雪，可以走春節(jié)期間的住宿五星希爾頓酒店，或者到當(dāng)?shù)厣⑵吹男谐?住宿也可以升級(jí)五星酒店住宿。

咨詢內(nèi)容：西安現(xiàn)在走適合嗎？

旅游顧問(wèn)回復(fù)：游客您好，感謝您選擇東來(lái)國(guó)旅！我是東來(lái)雪，西安溫度跟大連差不多，景色不受影響，可以選擇不帶華山的行程。

咨詢內(nèi)容：春節(jié)期間價(jià)格除了嗎？

旅游顧問(wèn)回復(fù)：游客您好，感謝您選擇東來(lái)國(guó)旅！我是東來(lái)雪，部分行程春節(jié)價(jià)格已經(jīng)出了，網(wǎng)站春節(jié)熱賣(mài)板塊可以查看。

咨詢內(nèi)容：西安有自由行嗎？

旅游顧問(wèn)回復(fù)：游客您好，感謝您選擇東來(lái)國(guó)旅！我是東來(lái)雪，西安有自由行的給您安排機(jī)票加酒店，天數(shù)，酒店等級(jí)都可以根據(jù)您的要求安排。

咨詢內(nèi)容：華山這個(gè)季節(jié)適合嗎？

旅游顧問(wèn)回復(fù)：游客您好，感謝您選擇東來(lái)國(guó)旅！我是東來(lái)雪，看您的喜好，喜歡雪景的可以這個(gè)季節(jié)走，景色很震撼。

咨詢內(nèi)容：西安周末走3天的能安排嗎？

旅游顧問(wèn)回復(fù)：游客您好，感謝您選擇東來(lái)國(guó)旅！我是東來(lái)小雪，有的，帶華山和不帶華山都有三天往返，可以周五晚班航班，周日晚班回，不耽誤上班時(shí)間。如果有不清楚的地方也可以隨時(shí)聯(lián)系我們

咨詢內(nèi)容：8個(gè)人可以獨(dú)立走嗎

旅游顧問(wèn)回復(fù)：游客您好，感謝您選擇東來(lái)國(guó)旅！我是東來(lái)小雪，8個(gè)人是可以獨(dú)立團(tuán)的，您只要告知我們您的具體要求，幾天往返，住宿標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)信息，我們馬上會(huì)給您一個(gè)高品質(zhì)，準(zhǔn)確的價(jià)格。

咨詢內(nèi)容：寒假期間有西安的線路么？

旅游顧問(wèn)回復(fù)：游客您好，感謝您選擇東來(lái)國(guó)旅！我是東來(lái)圈圈，有團(tuán)的，當(dāng)?shù)仄磮F(tuán)和大連獨(dú)立團(tuán)都有，稍后聯(lián)系您，如果您想對(duì)西安線路或者其他國(guó)內(nèi)旅游線路有更多的了解，您可以隨時(shí)聯(lián)系，感謝您對(duì)東來(lái)的關(guān)注和支持！

咨詢內(nèi)容：您好，我想11月末帶孩子去西安，有合適的團(tuán)么，最好4-5天？

旅游顧問(wèn)回復(fù)：您好，我是東來(lái)國(guó)旅小吳，專(zhuān)線負(fù)責(zé)，

咨詢內(nèi)容：學(xué)生證當(dāng)?shù)赜袃?yōu)惠嗎？

旅游顧問(wèn)回復(fù)：游客您好，感謝您選擇東來(lái)國(guó)旅！我是東來(lái)小雪，帶上學(xué)生證，有的景點(diǎn)可以購(gòu)買(mǎi)半價(jià)票，或者是優(yōu)惠票（注意，不是所有景點(diǎn)都是半價(jià)票），跟團(tuán)走我們都是享受的團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠門(mén)票，當(dāng)?shù)赜袃?yōu)惠退差價(jià)，感謝您對(duì)東來(lái)國(guó)旅的關(guān)注和支持！

咨詢內(nèi)容：西安什么季節(jié)走適合？

旅游顧問(wèn)回復(fù)：游客您好，感謝您選擇東來(lái)國(guó)旅！我是東來(lái)小吳，走不帶華山的線路是全年都比較適合的旅游線路，西安旅游主要是歷史遺址遺跡，不受季節(jié)影響，我們

咨詢內(nèi)容：西安適合老人孩子走嗎？

旅游顧問(wèn)回復(fù)：游客您好，感謝您選擇東來(lái)國(guó)旅！我是東來(lái)小吳，西安適合帶孩子和老人，行程安排沒(méi)有爬山項(xiàng)目，還可以品嘗當(dāng)?shù)靥厣〕裕矚g歷史的非常適合走。

咨詢內(nèi)容：一家三口，住什么標(biāo)準(zhǔn)能安排三人間或者加床？

旅游顧問(wèn)回復(fù)：游客您好，感謝您選擇東來(lái)國(guó)旅！我是東來(lái)小雪，您可以選擇住宿準(zhǔn)三或者是掛三星的酒店，酒店可以安排三人間或者是雙標(biāo)間加床。

咨詢內(nèi)容：這個(gè)季節(jié)適合走西安嗎？

旅游顧問(wèn)回復(fù)：游客您好，感謝您選擇東來(lái)國(guó)旅！我是東來(lái)小雪，西安一年四季都比較適合旅游出行，景色都不受影響，如果怕冷可以選擇不走華山的線路。

咨詢內(nèi)容：第一條線路20號(hào)前報(bào)名送酒，現(xiàn)在報(bào)還送嗎？

旅游顧問(wèn)回復(fù)：游客您好，感謝您選擇東來(lái)國(guó)旅！我是東來(lái)小雪，您現(xiàn)在報(bào)名的話，我這邊可以跟領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)也可以贈(zèng)送您的。

咨詢內(nèi)容：十一的西安現(xiàn)在報(bào)名還來(lái)得及嗎？

旅游顧問(wèn)回復(fù)：游客您好，感謝您選擇東來(lái)國(guó)旅！我是東來(lái)小雪，可以的，西安我們29號(hào)出票，29號(hào)之前報(bào)名來(lái)得急，您位置不多，盡快報(bào)名。

咨詢內(nèi)容：十一的西安獨(dú)立團(tuán)住宿什么標(biāo)準(zhǔn)？

旅游顧問(wèn)回復(fù)：游客您好，感謝您選擇東來(lái)國(guó)旅！我是東來(lái)小雪，十一期間的西安東來(lái)獨(dú)立團(tuán)全程住宿都是五星標(biāo)準(zhǔn)的酒店。

咨詢內(nèi)容：十一現(xiàn)在可以報(bào)名了嗎？

旅游顧問(wèn)回復(fù)：游客您好，感謝您選擇東來(lái)國(guó)旅！我是東來(lái)小雪，已經(jīng)開(kāi)始報(bào)名了，您人數(shù)日期確定好就聯(lián)系我們預(yù)留位置。

咨詢內(nèi)容：3天時(shí)間趕上周末能安排嗎？

旅游顧問(wèn)回復(fù)：游客您好，感謝您選擇東來(lái)國(guó)旅！我是東來(lái)小雪，有的，帶華山和不帶華山都有三天往返，可以周五晚班航班，不耽誤上班時(shí)間。如果有不清楚的地方也可以隨時(shí)聯(lián)系我們

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