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滿意度是怎么計(jì)算的東來(lái)旅游網(wǎng)每一旅游目的地區(qū)域都有滿意度,是建立在客服專員對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪,以及客戶的真實(shí)信息反饋的基礎(chǔ)之上。滿意度公正、透明,東來(lái)會(huì)根據(jù)滿意度指標(biāo)來(lái)提高旅游線路的服務(wù)質(zhì)量。

客戶評(píng)價(jià)
歐洲酒店住宿
    1、歐洲酒店與國(guó)內(nèi)的星級(jí)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不同,比如在意大利,酒店歷史越悠久,星級(jí)就越高;在法國(guó)巴黎,酒店最高的星級(jí)只有四星,因此巴黎的二星級(jí)酒店相當(dāng)于通常的三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

    2、西歐常規(guī)旅行使用連鎖酒店與我國(guó)酒店進(jìn)行比較,普遍酒店大堂比較小,無(wú)商場(chǎng),電梯每次只能乘坐二人及行李。酒店無(wú)一次性使用物品(如:牙刷、牙膏、拖鞋),出團(tuán)時(shí)請(qǐng)您自備。

    3、歐洲酒店內(nèi)無(wú)熱開水供應(yīng),但冷自來(lái)水通??梢灾苯语嬘茫W洲部分酒店冷水衛(wèi)生條件相對(duì)較差),由于亞洲人的體質(zhì)與歐洲人不同,建議您抵達(dá)歐洲的前兩天不要飲用冷自來(lái)水,以防遇到水土不服。歐洲各國(guó)的水質(zhì)和成份取決于當(dāng)?shù)氐乩砦恢煤退吹纫蛩兀悍▏?guó)自來(lái)水鈣質(zhì)較多;意大利自來(lái)水石灰成份較多,屬于硬水;瑞士的自來(lái)水都采自阿爾卑斯山,水質(zhì)偏硬。您如果喝不慣當(dāng)?shù)氐淖詠?lái)水,也可以購(gòu)買當(dāng)?shù)氐V泉水飲用,歐洲大多數(shù)國(guó)家礦泉水分為含碳酸和不含碳酸的,若您不適宜或不習(xí)慣喝碳酸類飲品,請(qǐng)注意區(qū)分。如果您有飲用熱水的習(xí)慣,請(qǐng)自備熱水壺。

    4、您在酒店的額外費(fèi)用(除房費(fèi)、早餐外),如長(zhǎng)途電話、洗理、飲品及行李搬運(yùn)費(fèi)請(qǐng)您自理。

    5、酒店電視上凡有“PAY”或“P”的頻道均為付費(fèi)頻道。

    6、入住酒店沐浴時(shí),請(qǐng)您注意要將浴簾垂落在浴缸里,如不慎浸濕地毯,可能要賠償300歐元至1000歐元。

    7、歐洲主要國(guó)家的酒店電壓為220伏特。

    8、歐洲地處溫帶,夏天氣候比較涼爽,因此,很多酒店夏季不供應(yīng)冷氣,希望您能諒解。

    9、酒店內(nèi)毛巾有大小不同數(shù)種,一般最大的用來(lái)洗澡擦干用,最小的用來(lái)洗臉擦手用,最厚的是腳墊。

    10、出于行程安排,有些酒店會(huì)離市區(qū)中心較遠(yuǎn),有的需驅(qū)車一小時(shí)或以上,有些歐洲酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會(huì)設(shè)置一大一小兩張床,方便有小孩的家庭游客;還有些歐洲酒店的雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床,放置雙份床上用品,有時(shí)是二張單人床拼在一起,用時(shí)可拉開。若遇此情況,請(qǐng)盡量與團(tuán)友共同協(xié)商解決。

    11、我社盡量把您和您的家人安排同住,但如果遇到展會(huì)等特殊情況,不排除臨時(shí)調(diào)配房間住宿的情況(包括加床和夫妻分開住宿),請(qǐng)您諒解。

 
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