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客戶滿意度

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滿意度是怎么計(jì)算的東來(lái)旅游網(wǎng)每一旅游目的地區(qū)域都有滿意度，是建立在客服專員對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，以及客戶的真實(shí)信息反饋的基礎(chǔ)之上。滿意度公正、透明，東來(lái)會(huì)根據(jù)滿意度指標(biāo)來(lái)提高旅游線路的服務(wù)質(zhì)量。

客戶評(píng)價(jià)
美國(guó)交通工具
    航空
    全世界各大城市都有飛往美國(guó)各地的航班，空中交通比較便利。美國(guó)的國(guó)內(nèi)航線機(jī)票可以打折，如果提前21天購(gòu)票，可以享受最大的優(yōu)惠，其次是14天前和7天前，買(mǎi)當(dāng)天票是最貴的。在星期日看當(dāng)?shù)貓?bào)紙的旅游?？梢园l(fā)現(xiàn)有減價(jià)機(jī)票出售。一些小航空公司的機(jī)票價(jià)格較低，但是飛機(jī)較為陳舊。
　　到達(dá)紐約的飛機(jī)場(chǎng)有三個(gè)。昆斯行政區(qū)有兩個(gè)：約翰•F•肯尼迪國(guó)際機(jī)場(chǎng)和拉瓜迪亞機(jī)場(chǎng)；新澤西有一個(gè)：紐瓦克國(guó)際機(jī)場(chǎng)。拉瓜迪亞機(jī)場(chǎng)主要用于國(guó)內(nèi)航班。這三家飛機(jī)場(chǎng)的航行班次可以到在紐約和新澤西的港務(wù)局索取（電話：800 247 7433）
　　機(jī)場(chǎng)交通：
　　肯尼迪機(jī)場(chǎng)已經(jīng)新修好了Air Train，到了機(jī)場(chǎng)坐 Air Train到Howard Beach或者Jamaica換地鐵，在Jamaica也可以換長(zhǎng)島鐵路(LIRR)。價(jià)格是$5。
　　紐瓦克機(jī)場(chǎng)離曼哈頓有16英里，有兩條公共汽車(chē)服務(wù)線和一條汽車(chē)鐵路聯(lián)運(yùn)線。新澤西交通服務(wù)公司（電話：800 772 2222）提供24小時(shí)服務(wù)。
　　拉瓜迪亞機(jī)場(chǎng)離曼哈頓只有8英里，有凱里公交服務(wù)公司的公共汽車(chē)可以搭乘。

    乘地鐵
    美國(guó)鐵路長(zhǎng)途運(yùn)輸公司、新澤西鐵路公司以及長(zhǎng)島鐵路公司都以佩恩車(chē)站作為起點(diǎn)或終點(diǎn)站。佩恩車(chē)站和格蘭德中心車(chē)站都是用月票或季票。

　　乘船
　　環(huán)形渡船公司（電話：212 563 3200）渡船3個(gè)小時(shí)，讓旅客參觀曼哈頓島。
　　港口輪船公司（電話：212 233 4800）其游船每班航行90分鐘，參觀下曼哈頓和附近的島嶼。最便宜的是乘斯塔滕島渡船公司的游船參觀。

　　乘直升飛機(jī)
　　海島直升飛機(jī)旅游社（電話：212 683 4575）和自由直升飛機(jī)旅行社（電話：212 629 5370）白天和晚上都接待游客。

　　開(kāi)車(chē)
　　如果在紐約到了非自己駕車(chē)的時(shí)候，一定要弄清交通規(guī)則，因?yàn)檫`規(guī)罰款非常嚴(yán)厲。停車(chē)一定要注意。若是非法停留，城市管理員會(huì)把車(chē)拖走，還有決不要把任何遺放在沒(méi)有看護(hù)的車(chē)子上。此外紐約市停車(chē)費(fèi)高得嚇人，停幾個(gè)小時(shí)就要$40。

　　租車(chē)
　　各大汽車(chē)出租公司在紐約均有分公司，主要集中在機(jī)場(chǎng)一帶。要租車(chē)的旅客必須持有英國(guó)或歐洲共同體各國(guó)的有效駕駛執(zhí)照，還要有大額的信用卡或大宗的現(xiàn)金儲(chǔ)金作押金。租車(chē)者的年齡至少要達(dá)到25歲。

　　鐵路
　　美國(guó)鐵路客運(yùn)公司有列車(chē)通往全美各地，并有優(yōu)惠的套票出售。套票在規(guī)定的期限和地區(qū)內(nèi)可以無(wú)限制地使用，有全線通用、西部通用、東部通用以及西海岸通用等，對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，買(mǎi)這樣的票在美國(guó)國(guó)內(nèi)四處旅行比較合算，但須在赴美前憑護(hù)照購(gòu)買(mǎi)。套票在旅游旺季和淡季時(shí)也有差價(jià)。

　　公路
　　Green Tortoise客車(chē)公司在每年的6月至10月有自舊金山至紐約、波士頓的旅游客車(chē)，14天橫穿美洲大陸，行程在5000公里以上，包食、宿、游，票價(jià)只要五百美元左右（詳情可致電18008678647）。Greyhound長(zhǎng)途汽車(chē)公司對(duì)外國(guó)人發(fā)售汽車(chē)套票，在一定期限內(nèi)可在全國(guó)范圍內(nèi)乘坐該公司的長(zhǎng)途汽車(chē)，學(xué)生和62歲以上的老人可以享受折扣。
　　8號(hào)大道（在40號(hào)與42號(hào)大街之間）上的港務(wù)局車(chē)站辦理長(zhǎng)途手續(xù)，也辦理月、季票手續(xù)。格雷公共汽車(chē)旅游公司（電話：212 397 2620）組織旅客旅游已有半個(gè)世紀(jì)的歷史。曼哈頓鄰居有軌電車(chē)是久負(fù)盛名的電車(chē)，旅客乘此車(chē)參觀主要名勝，其中包括金融區(qū)、華人街以及小意大利區(qū)。乘出租車(chē)：    起跳$2，每1/4英里加30￠，若遇塞車(chē)每分鐘加20￠，晚上8點(diǎn)之后加50￠，小費(fèi)需付10-15%。 
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